Desde su puesta en marcha, Usach Atiende se ha consolidado como un punto único de entrada a servicios clave de la vida universitaria, reduciendo la dispersión de información y facilitando el acceso oportuno a trámites académicos, de bienestar y apoyo institucional. La plataforma permite a las y los estudiantes resolver gestiones cotidianas desde un solo lugar, de manera simple, trazable y segura.
Actualmente, Usach Atiende reúne una serie de aplicaciones informáticas diseñadas para facilitar la vida académica, permitiendo que las y los estudiantes accedan de manera simple y directa a herramientas clave para su día a día universitario.
Entre los servicios destacados se encuentra el nuevo sistema de horarios y salas de clases, que permite consultar información académica de forma clara y oportuna; el Sistema de Agendamiento Electrónico (SEA), a través del cual es posible reservar atenciones en áreas como salud, bienestar, deporte y apoyo psicosocial; y el localizador de salas, que facilita la orientación dentro del campus y la ubicación de los espacios de docencia.
A estos servicios se suma el acceso a información sobre el conjunto de trámites organizados por vicerrectorías y facultades, lo que permite a las y los estudiantes identificar rápidamente los canales y gestiones disponibles según su unidad académica, evitando búsquedas extensas o consultas por múltiples sitios web.
Este avance forma parte de una estrategia institucional más amplia, impulsada por la Dirección Estratégica Informática (DEI) de la Prorrectoría, orientada a construir un ecosistema digital integrado, coherente y centrado en la experiencia real de las personas, particularmente del estudiantado.
Al respecto, la Vicerrectora de Apoyo Estudiantil, Leticia Araya Ramírez, destacó que “Usach Atiende responde a una necesidad concreta de nuestros estudiantes: contar con información clara, servicios accesibles y trámites que no dependan de recorrer múltiples oficinas o canales informales. Esta plataforma mejora directamente la experiencia estudiantil, fortalece el acompañamiento institucional y contribuye a una universidad más cercana y justa”.
La autoridad agregó que este tipo de herramientas permiten avanzar hacia una gestión más humana y oportuna, especialmente en ámbitos sensibles como beneficios, la salud y el apoyo psicosocial, donde el acceso oportuno marca una diferencia real en la trayectoria estudiantil.
Desde la DEI, su directora, Dra. Carolina Bonacic Castro subrayó que “Usach Atiende es parte de una arquitectura digital pensada desde el impacto cotidiano. No es solo un portal, es una forma distinta de relacionarnos con el estudiantado, poniendo la tecnología al servicio de la orientación, la trazabilidad y la calidad de vida universitaria”.
La Dra. Bonacic explicó que el desarrollo de la plataforma se enmarca en la Ruta Digital Sostenible de la Universidad, que busca integrar soluciones tecnológicas bajo estándares comunes, con foco en la interoperabilidad, la seguridad de la información y la mejora continua, evitando la fragmentación de sistemas y la sobrecarga administrativa.
En este contexto, Usach Atiende se proyecta como un punto de entrada a una mejor experiencia universitaria en permanente evolución, incorporando progresivamente nuevos servicios e información de acuerdo con las necesidades de la comunidad universitaria, y articulándose con otros sistemas institucionales desarrollados por la DEI.
Con iniciativas como esta, la Universidad de Santiago de Chile avanza de manera concreta hacia una transición digital con sentido público, donde la tecnología se convierte en una herramienta para simplificar procesos, fortalecer el bienestar y acompañar de mejor forma la vida universitaria.
Usach Atiende está disponible en: https://atiende.usach.cl/